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退換貨政策

–  退換貨政策  –

TAMATAMA提供七日鑑賞期體驗。請注意鑑賞期並非試用期,請保持商品狀態維持全新,並保留完整包裝,拆包裹時請全程錄影保障人權益。


1. 退換貨:如果您收到的商品,商品有瑕疵或與原先訂購商品不符,或有其他退貨/換貨需求,請在 7 天內聯絡客服確認。

(若無法於期限內提出退換貨要求,恕無法提供退換貨服務請見諒。)


2. 退換貨注意事項:退換貨的商品必須回復原狀,即需保留完整外包裝袋、包裝盒。


3. 下列情形可能影響您的退換貨權限: * 在您收到商品當下,務必仔細確認商品完整及符合訂購內容。

 * 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。


4. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退換貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外。

(切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,若原廠包裝損毀將無法退貨。)


5. 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。


6. 若您逾期未完成取貨或簽收時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請聯繫客服,補運費後即再次寄出。

 如您不需要該商品,欲退款將酌收120元(台幣)物流處理費。

 若達2次以上(含),本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意!感謝您的合作,如有任何疑問歡迎直接與客服人員聯繫。


7.商品退回本公司時會主動以信件及簡訊聯繫您,若2個月未回覆,本公司將取消訂單並扣除處理費500元(台幣)後退款給您。



客服信箱:tamacscs@gmail.com